光与夜之恋未成年退款流程介绍

光与夜之恋未成年退款流程介绍

历史付费查询：账号登录→未成年人身份验证→监护人验证(验证码验证)→查询付费信息

确认退款方案：①全额退款并销号(立即销号)②退款已生效限时权益，保留账号并停止登录

确认退款路径：①以支付方式原路退回(现金支付部分，60个工作日内退回)②登录银行卡号退回(现金支付部分Q币支付部分包括内测氪金，180个工作日内退回)。

确认收款并生成回执：因为账号可能分别涉及QQ、微信登录渠道，且前述各登录渠道有可能分别涉及IOS端、安卓端两个平台(未免歧义，以上任意登录渠道及其对应的一个平台的组合，即账号所在的一种渠道)，故每个未成年人的游戏账号在QQ、微信获得最多各2张回执单(分别是IOS、安卓两者各一的退款申请回执单)

退款时限：不晚于2021年12月5日23：59：59

其他渠道退款方式：根据其他文件，携有效凭证前往其他渠道相关的产品服务客服，另行申请

没有氪金的怎么办：按照“不退款、保留游戏账号”的处理方式操作，如果未成年用户(包括监护人)希望销号或者停止使用该账号登录游戏的，根据其他文件相应操作。

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